盛際人力資源課程退費政策

為保障學員與老師雙方利益，盛際人力資源制定並執行相關課程退費政策。目前 盛際人力資源平台（以下簡稱本平台）所有課程內容皆統一適用此政策，若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，盛際人力資源客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。

壹、退費前須知

因作業時間之需求，退費須在工作日（週一至週五）中午 12:00 前申請，逾時視同隔一工作日申請。

如因不可歸責 盛際人力資源、開課老師之事由，導致未完整參與已上課課堂，盛際人力資源 及老師不承擔因此所生之任何損害賠償，消費者亦不得以此為由申請退費（未上課課堂部分得依下述退費條件申請）。

無論購買後消費者是否有實際參加實體或直播課程，退費的上課日計算，皆以 盛際人力資源 實際開課、教學日數計算。

若因故未能開班上課（如未滿開課人數標準），盛際人力資源 將全額退還所繳費用。

貳、退費政策

一、學員於繳納費用後因個人因素離班者，本平台應於其要求退費之日起七日內，依下列規定辦理退費：

（一）學員於實際開課日前之第三十日以前要求退費者，退還當期開班依約繳納費用之總額，並得收取作業費新臺幣一千元。

（二）學員於實際開課日前之第七日至第二十九日要求退費者，退還當期開班依約繳納費用總額之百分之五十，並得收取作業費新臺幣一千元。

（三）學員於實際開課日前六日內要求退費者，得全數不予退還。

二、有下列情形之一時，處理原則為：

（一）未能開班上課者，應於原定開課日之十日前公告並通知學員，且應於原定開課日起七日內，全數退還已繳納費用。但因天災等不可抗力或不可歸責於補習班之事由導致者，不能於開課日之十日前公告及通知時，至遲應於事實發生日之次日為之。

（二）因天災等不可抗力或不可歸責於本平台之事由而停班（課）者，應將停班（課）資訊事先告知學員，並於實際停班（課）之日起七日內，按事由發生後賸餘課程時數比例退還已繳納費用。但經學員同意以補課、提供授課錄影資料或其他適當方式處理者，不在此限。

（三）因可歸責於本平台之事由，而變更原定課程、科目、時數、上課地，或更換約定講師超過三分之一人數者，應於變更或更換日起七日內，全數退還已繳納費用，並加計返還已繳納費用之百分之三十以上金額。

（四）因申請停辦或歇業者，應於核准日起七日內，按核准日起賸餘課程時數比例退還已繳納費用。

三、本平台所提供之課程服務，係非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，不享有七天審閱期。如有另外購買之實體教材，於七天審閱期內得申請退換貨。如需退換貨請保持商品及包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等），並請一併寄回所有內容物，若缺件將會影響退貨權限。

四、請於購買前詳細確認接受本退費規則再行購買。

參、如何申請退費

請正式來信，提出有效的退費申請

一、務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因

二、如果我們需要您提供更多資訊，請積極配合回覆

        為確認身份，請使用盛際人力資源平台帳號之驗證信箱（可於「會員專區」頁面確認），寄一封電子信件至info@prowesstw.com，說明退款原因，格式如下：

信件內容：「我是______（姓名），用此帳號購買了______課程（課程名稱），因為 ______________（請詳述認為課程不符合需求之原因），且我已了解退費僅退回實際花費金額，將不退回原訂單使用的折扣代碼 (Coupon)，故提出退費申請，請協助退費程序。」

三、注意事項：

1. 退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon)不予退回。

2. 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。

3. 退費皆不包含手續費。